Регистрация

Договор оферты

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Данные правила и условия являются верными для всех пакетов/тарифов и стран, в которых предоставляются услуги. Все обязательства по предоставлению услуг берет на себя Исполнитель.

Договор публичной оферты компании Aushost для физических и юридических лиц от 1 декабря 2016г., вступает в силу с момента опубликования. Настоящий договор регулируют взаимоотношения между компанией Aushost и клиентом Заказчиком. Данный договор оферта не требует подписания в письменном виде.

Регистрация и пополнение лицевого счёта клиента в биллинге компании, означает полное согласие с нижеприведёнными правилами и условиями.


2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется по поручению Заказчика оказать услуги хостинга (далее именуемые по тексту «Услуги»), а Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Исполнителем, и оплатить их в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.

2.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, а также использовать услуги/работы третьих лиц, обеспечивающих возможность предоставления Услуг, предусмотренных настоящим Договором.

2.3. Перечень Услуг, которые должны быть оказаны в рамках настоящего Договора, период предоставления Услуг и иные условия, определяющие порядок оказания Услуг, а также другая информация, являющаяся существенной для оказания Услуг, указываются в Дополнительном соглашении к настоящему договору о соответствующей Услуге и в требовании об оплате заказанных Заказчиком Услуг (счете-фактуре или квитанции об оплате), выставляемом Исполнителем для оплаты Заказчиком


3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. оказать Заказчику Услуги в объеме и в сроки (а именно выделенный сервер, в зависимости от конфигурации подготавливается к использованию сроком до 7 дней с момента получения оплаты ), согласованные сторонами настоящего Договора (далее именуемые по тексту «Стороны») и указанные в требовании об оплате заказанных Заказчиком Услуг (счете -фактуре или квитанции об оплате), выставляемом Исполнителем для оплаты Заказчиком;

3.1.2. обеспечить доступность Данных Заказчика в сети Интернет, размещенных на информационно-технических ресурсах Исполнителя, в течение периода, указанного в счете - фактуре (квитанции об оплате);

3.1.3. устанавливать средства по защите от DOS и DDOS атак, которые включаются автоматически с момента начала предоставления Услуги. Данные средства, учитывая нижеизложенные условия, позволяют гарантировать надлежащее действие Клиентом заказанной услуги во время атаки. Данные средства защиты не включают в себя защиты от таких атак как SQL injection, Bruteforce, использования дефектов в системе безопасности и прочее;

3.1.4. оказывать заказчику консультации (24h/7) по вопросам, связанным с работоспособностью сервера Клиента, которые должны подаваться только через тикет-систему Компании, в установленном порядке и времени. При обращении Заказчик обязательно должен указывать все требуемые данные, для корректной обработки запроса Исполнителем;

3.1.5. обеспечивать конфиденциальность информации, предоставленной Заказчиком, за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является необходимым условием оказания Услуг, либо является обязательным в силу требований законодательства страны расположения сервера хостинга;

3.2. Исполнитель имеет право:

3.2.1. временно (на срок до 7 дней ) прекратить предоставление Услуг Заказчику в случае:

а) если Заказчик частично либо полностью не выполняет условия настоящего Договора;

б) если Заказчик не оплатил очередной период предоставления Услуг к моменту истечения срока действия ранее оплаченного периода;

3.2.2. расторгнуть настоящий Договор и удалить Данные Заказчика , размещенные на информационно - технических ресурсах Исполнителя , в случае:

а) если Заказчик не устранил допущенные им нарушения настоящего Договора в течение 48-ми часов с момента выставления Исполнителем требования об их устранении;

б) если в течение 7 дней с момента окончания ранее оплаченного периода предоставления Услуг Заказчик не внесет оплату за следующий период предоставления Услуг;

в) если деятельность Заказчика грубо нарушает правила сетевого этикета (организация массовых рассылок корреспонденции рекламного и иного характера (спам), за исключением случаев, когда такая рассылка инициирована самими получателями либо осуществляется с их предварительного согласия, рассылка вирусов, размещение IRC - серверов, IRC - ботов и Mush/Mud - серверов и т. п. программ, размещение и распространение материалов порнографического характера и т. п.), либо нарушает требования законодательства страны расположения сервера хостинга;

3.2.3 если сервер начал спамить - ему автоматически блокируется почтовый 25 порт. Если сервер взломали и он начал кого-то ддосить, то он сбрасываются в режим восстановления;

3.2.4. отказывать Заказчику в размещении или прекратить размещение его Данных на информационно - технических ресурсах Исполнителя , если сочтет, что характер или содержание Данных Заказчика нарушает действующее законодательство страны расположения сервера хостинга, носит оскорбительный характер, нарушает права и законные интересы других лиц либо противоречит настоящему Договору;

3.2.5. отказывать Заказчику в размещении на своих ресурсах следующих тематик сайтов : фишинг, гемблинг, хакерская тематика и прочее. А также может требовать немедленного удаления соответствующих тематик от Заказчика, при невыполнение данного требования приостанавливать предоставление услуг вплоть до расторжения договора;

3.2.6. хранить информацию обо всех подключениях Заказчика к информационно - техническим ресурсам Исполнителя , включая IP - адреса, если такая информация была получена в ходе оказания Услуг;

3.2.7. не принимать к рассмотрению претензии Заказчика , предъявленные с пропуском сроков, в течение которых такие претензии могут быть предъявлены (п.3.3.4 настоящего Договора);

3.2.8. планово либо внепланово изменять технические характеристики и параметры программно - технических средств, задействованных в оказании Услуг, в случае, если такие изменения направлены на поддержку работоспособности программно - технических средств либо на улучшение их функционирования, в том числе с временным (до 24 часов) приостановлением оказания Услуг;

3.2.9. не делать в обязательном порядке копии данных Заказчика, расположенные на серверах Исполнителя, а лишь предоставлять данную возможность по своему усмотрению и при наличии для этого технических средств;

3.3. Заказчик обязуется:

3.3.1. соблюдать условия настоящего Договора, а также оплатить Исполнителю заказываемые Услуги в порядке, размерах и в сроки, определенные настоящим Договором;

3.3.2. не осуществлять деятельности в рамках оказываемых Услуг в той или иной мере, направленной на:

а) подрыв сетевой безопасности;

б) нарушение работы программно - технических средств, находящихся в сети Интернет;

в) организацию сетевых атак на любые ресурсы, доступные через сеть Интернет;

г) организацию массовых рассылок корреспонденции рекламного и иного характера (спам), за исключением случаев, когда такая рассылка инициирована самими получателями либо осуществляется с их предварительного согласия;

д) размещение и распространение информации, содержание которой противоречит законодательству страны расположения сервера хостинга либо нормам международного права ;

е) фальсификацию IP - адреса, а также других идентификационных данных, используемых в сетевых протоколах, при передаче данных в сети Интернет;

ж) вредоносное и нелегальное использование Услуг хостинга в качестве прокси - сервера, сервера виртуальной частной сети (VPN), а также установка на хостинг - аккаунте программного обеспечения, связанного с нелегальным и вредоносным использованием прокси - серверов и VPN;

3.3.3. обеспечивать сохранность и конфиденциальность полученной от Исполнителя служебной информации (данные из тикетов и биллинга, ссылки, имена и пароли доступа, номера мобильных телефонов специалистов Исполнителя и прочие контакты и данные) без разрешения Исполнителя;

3.3.4. при наличии претензий по оказанным Исполнителем Услугам письменно уведомить об этом Исполнителя в течение 48-ми часов с момента, когда Заказчику стало известно или должно было стать известным о неисполнении или ненадлежащем исполнении Исполнителем принятых на себя обязательств по настоящему Договору;

3.4. Заказчик имеет право:

3.4.1. требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг;

3.4.2. получать у Исполнителя консультации по вопросам, возникающим в связи с оказанием Услуг, направление через тикет-систему Исполнителя;

3.4.3. расторгнуть на стоящий Договор в случае:

а) невыполнения либо ненадлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по оказанию Услуг в рамках настоящего Договора;

б) несогласия с вносимыми Исполнителем изменениями и/или дополнениями в настоящий Договор;


4. СТОИМОСТЬ, ПОРЯДОК И СРОКИ ОПЛАТЫ УСЛУГ

4.1. Стоимость Услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора, определяется исходя объема, характера и продолжительности заказанных Заказчиком Услуг согласно утвержденным Исполнителем ценам, действующим непосредственно в момент выставления требования об оплате заказанных Услуг;

4.2. Заказчик на основании выставленного Исполнителем требования об оплате заказанных Услуг обязан произвести их оплату в порядке 100% предоплаты не позднее срока, указанного в таком требовании (счете);

4.3. Оплата заказанных Услуг без получения от Исполнителя подтверждения о возможности оказания Услуг (посредством выставления требования об оплате заказанных Услуг) не допускается;

4.4. Заказчик и, являющиеся юридическими лицами, осуществляют оплату заказанных Услуг посредством безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя согласно данным и реквизитам, указанным в выставленном счете - фактуре;

4.5. Заказчик и, являющиеся физическими лицами, осуществляют оплату заказанных Услуг посредством безналичного банковского или почтового перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя;


5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору виновная Сторона несет ответственность с учетом особенностей, установленных настоящим Договором;

5.2. Исполнитель освобождается от ответственности за убытки, явно или косвенно понесенные Заказчиком в результате полного или частичного потребления или отсутствия возможности потребления Услуг в следующих случаях:

5.2.1. если убытки причинены в связи с заменой, ремонтом или настройкой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности или совершенствования программно - технических средств Исполнителя, при условии предварительного извещения Заказчика не менее чем за несколько часов;

5.2.2. если убытки причинены вследствие действий или бездействия третьих лиц, либо по причине неработоспособности телекоммуникационных каналов, сетей передачи данных, информационных ресурсов или сервисов, а также аварий (сбоев в работе) в силовых электрических или компьютерных сетях, находящихся за пределами собственных ресурсов Исполнителя, либо на функционирование которых Исполнитель не имеет возможности оказывать влияние;

5.2.3. если убытки причинены вследствие наличия ошибок или вредоносных компонентов в программном обеспечении, используемом на серверах Исполнителя или других серверах сети Интернет, а равно в программном обеспечении, используемом Заказчиком;

5.2.4. если убытки причинены вследствие несоблюдения Заказчиком конфиденциальности своих учетных данных или иной информации закрытого характера, а равно вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к техническим или информационным ресурсам Заказчика;

5.3. Исполнитель не несет ответственности за содержание Данных Заказчика , а равно за содержание любой информации, расположенной на технических и информационных ресурсах Заказчика. A также Исполнитель не несет отвественности за потерю Данных Заказчика по вине Заказчика;

5.4. Исполнитель не несет ответственности и не дает каких - либо явных или неявных гарантий (в том числе гарантий соблюдения прав или пригодности для конкретных целей) на любую информацию, товар или услугу, распространяемые Заказчиком или третьими лицами через сеть Интернет, в том числе, если они размещены, предлагаются или распространяются на собственных ин формационных ресурсах Исполнителя;

5.5. Стороны настоящего Договора безоговорочно соглашаются с тем, что максимальный размер убытков, которые могут быть взысканы с Исполнителя, ограничен сумой оплаченных Заказчиком Услуг, неисполнение, либо ненадлежащие исполнение которых повлекло причинение убытков;

5.6. Ограничение ответственности Исполнителя , предусмотренное п. 5.5 настоящего Договора, не может применяться в случаях, когда:

5.6.1. размер ответственности для данного вида обязательств или за данное нарушени не определен законодательством страны расположения сервера хостинга;

5.6.2. неисполнение, либо ненадлежащее исполнение Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору является следствием его прямого умысла;

5.7. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за любые действия, предпринятые им в процессе использования сети Интернет, информационных ресурсов или услуг Исполнителя , а также за последствия таких действий;

5.8. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за любые, в том числе и несанкционированные, действия третьих лиц, имевших место вследствие несоблюдения Заказчиком конфиденциальности своих учетных данных или иной информации закрытого характера, а также за пос ледствия таких действий;

5.9. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за возможные нарушения авторского права, торговых марок и иных норм законодательства страны расположения сервера хостинга, связанных с фактом размещения Данных Заказчика в сети Интернет на информационно - технических ресурсах Исполнителя;

5.10. Заказчик возмещает Исполнителю любые убытки, понесенные Исполнителем в связи с размещением на информационно - технических ресурсах Исполнителя Данных Заказчика, содержание которых противоречит законодательству страны расположения сервера хостинга;

5.11. Исполнитель освобождается от возврата денежных средств, которые были получены не прямым платежом, через платежных агрегаторов;

5.12. Исполнитель освобождается от возврата денежных средств, если сервер по каким-то причинам не устроил Заказчикa;

5.13. Арендованный сервер остается собственностью Исполнителя. Каждый арендованный сервер имеет фиксированный IP адрес;

5.14. Зоны ответственности:

а) Проблемы с хост-машинами, связью внутри ДЦ - ответственность Исполнителя;

б) Проблемы с ОС, ПО, работоспособностью VPS/выделенного сервера - ответственность Заказчика;


6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами;

6.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, как то: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, пожар, суровые погодные условия или другие стихийные бедствия, правительственные постановления, распоряжения (указы) государственных органов и должностных лиц, законы и иные нормативные акты компетентных органов, принятые после акцепта настоящего Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных настоящим Договором, а также действия государственных или местных органов государственной власти и управления или их представителей, препятствующие выполнению условий настоящего Договора, и другие непредвиденные обстоятельства, в том числе неполадки в городской электросети, технические проблемы на транзитных узлах сети Интернет и прочие нарушения функционирования сетей передачи данных, находящихся вне сферы влияния Сторон, но не ограничиваясь указанным;

6.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более шестидесяти календарных дней;

6.4. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более срока, указанного в п. 6.3 настоящего Договора, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что обстоятельства будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения настоящего Договора или его прекращения без возмещения убытков;


7. ИЗВЕЩЕНИЯ И УВЕДОМЛЕНИЯ

7.1. Стороны договариваются, что безоговорочно признают юридическую силу текстов документов, полученных по каналам связи (электронной почты) наравне с документами, исполненными в простой письменной форме на бумажном носителе, за исключением случаев, когда оформление документов на бумажном носителе является обязательным в силу требований настоящего Договора;

7.2. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что вся переписка, извещения и уведомления, полученные на адреса электронной почты, указанные в настоящем Договоре как реквизиты Сторон, считаются доставленными адресату в надлежащей форме;

7.3. Стороны обязаны своевременно проверять корреспонденцию, поступающую на их адреса электронной почты;

7.4. Все риски, связанные с наступлением неблагоприятных последствий вследствие несоблюдения требований п.7.3 настоящего Договора, несет Сторона, допустившая такое нарушение;


8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ

8.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента зачисления на расчетный счет Исполнителя денежных средств, уплаченных Заказчиком в счет оплаты заказанных им услуг в соответствии с выставленным ему требованием об оплате заказанных услуг;

8.2. Настоящий Договор действует в течение неопределенного срока вплоть до его расторжения в порядке, предусмотренном настоящим Договором. Если вы являетесь пользователем выделенных серверов, то отказ от сервера должен осуществляться не менее чем за 15 дней до окончания срока аренды. Данное требование выдумано не нами, а датацентрами, с которыми мы работаем, поэтому просим вас придерживаться данного правила.Если вы являетесь пользователем ВПС, то вы можете оформить отказ в любое время до окончания срока аренды;

8.3. Настоящий Договор может быть расторгнут:

8.3.1. по соглашению Сторон;

8.3.2. в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя согласно п.3.2.2 настоящего Договора;

8.3.3. в одностороннем порядке по инициативе Заказчика согласно п.3.4.3 настоящего Договора;

8.4. Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что в случае расторжения настоящего Договора в соответствии с п.8.3.1 или п.8.3.2 настоящего Договора, он теряет право требовать от Исполнителя возврата каких - либо сумм, уплаченных в счет оплаты Услуг, даже в случае если срок действия данных Услуг еще не окончен;


9. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ДОГОВОР

9.1. Изменения и/или дополнения в настоящий Договор вносятся в одностороннем порядке по решению Исполнителя;

9.2. Изменения и/или дополнения, вносимые Исполнителем в настоящий Договор вступают в действие в момент публикования на сайте Исполнителя;

9.3. В случае несогласия с внесенными изменениями и/или дополнениями Заказчик имеет право расторгнуть настоящий Договор в соответствии с п.3.4.3 настоящего Договора;

9.4. Уведомлением о расторжении настоящего Договора также признается любое письменное уведомление Заказчика, составленное на любом носителе, о несогласии с внесенными изменениями и/или дополнениями, либо о неприсоединении к новой редакции настоящего Договора или об отказе соблюдать его условия;

9.5. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении настоящего Договора, либо о несогласии с отдельными положениями настоящего Договора, в том числе с изменением прейскуранта цен на Услуги) признается согласием и присоединением Заказчика к новой редакции настоящего Договора;


10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

10.1. Все споры и разногласия, связанные с настоящим Договором, Стороны обязуются разрешать путем переговоров.